E代充服務的消費體驗

近期,一項名為E代充的代充電服務進入新能源車主視野。推出此項服務的公司是一家專注于做新能源充電樁的企業——依威能源。據了解,依威能源起源于香港,2014年進入大陸,集中在小區、商超、辦公樓等區域投放充電樁。結合充電聯盟最近統計數據顯示,此品牌的充電站點已位于全國排名第二位。E代充也是依威能源推出的首個增值服務。至于此項服務的具體內容以及用戶體驗如何,特進行以下總結,大家可以了解一下。
線上下單
首先,E代充是用戶通過小程序進入到服務頁面進行下單。線上輸入訂單流程相對簡單,識別用戶所在位置信息,填寫好訂單信息下單。在確認訂單之前還有一項其他增值服務框,比如洗車、輪胎打氣、搭電救援等項目,每一項后面有相應的報價,價格也算較為合理并且在可以接受范圍內。如果用戶有相應的需求可以選擇,并沒有強制購買,之后便進入到下單付款頁面。
服務過程
訂單提交,2分鐘之后有代充電司機致電聯系,確認取車時間與地點。充電司機到達后,先對汽車外觀進行基本的檢查,如是否有劃痕、進行胎壓檢測等,并與車主進行確認,之后雙方進行交車。值得一提的是此服務流程設置非常細心,每一項流程都會解決車主選擇此服務時的擔憂,服務內容提供汽車座椅防護套裝和手機行車錄像,有效保證了車主權益。線上訂單詳情會實時顯示訂單交易狀態以及車輛的實時定位信息,減輕了車主在下訂單時的很多顧慮。交車時,代充電司機讓車主查收并檢查車輛,確認完成訂單。到此整個代充電服務流程結束。
總結
總體來看,此次E代充服務體驗比較滿意,代充電司機取車時間以及還車時間比較準時,車輛充電這段期間車主可以放心做其他事情,確實為車主提供了一定的便利性。從宣傳推廣冊上面獲悉價格也是大多數車主可以接受范圍,而且現在E代充正在做推廣活動,價格也是非常的親民;但比較可惜的是目前只在上海、深圳兩個城市的幾個區域開展,后續會相應推廣至全國。希望此服務在推廣全國的過程中依然能夠保持現在的服務質量。
文章來源:東方網-汽車
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